Служба медиации “Гармония”

Куратор

Непомнящих Ольга Геннадьевна

Муниципальное казенное учреждение города Новосибирска

Центр Помощи детям, оставшимся без попечения родителей,

«Жемчужина»

                            

На базе МКУ Центр «Жемчужина» Служба медиации «Гармония»

осуществляет свою работу с 26 марта 2018 года.

Специалисты службы используют медиацию, как одну из технологий альтернативного урегулирования споров с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора- для урегулирования конфликтов, как в учреждении, так и в замещающих семьях: среди подростков – как между собой, так и в отношениях со взрослым

Служба укомплектована квалифицированными специалистами : в состав службы медиации «Гармония» входит куратор, 6 медиаторов и 1 подросток-волонтер, воспитанник МКУ Центра «Жемчужина».

Работа нашей службы осуществляется согласно следующим документам:

  • Приказ о создании службы примирения и о назначении руководителя службы примирения.
  • Положение о службе примирения, соответствующее стандартам восстановительной медиации.
  • Порядок работы ведущего восстановительных программ со случаем.
  • Порядок создания службы примирения.
  • Правила ведения документации службы с учетом соблюдения конфиденциальности и защите персональных данных.

В своей работе по решению конфликтов в Центре и в замещающих семьях куратор службы и медиаторы взаимодействуют со специалистами служб комплексной реабилитации и службы сопровождения замещающих семей, с органами системы профилактики безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних (отделы опеки и попечительства, КДН,КЦСОН и др.)

Служба медиации  работает с разрешением спорных ситуаций, возникающих с участием как детей-воспитанников Центра, так и детей, проживающих в замещающих семьях.

Применение медиации в работе с воспитанниками Центра помогает сократить общее количество конфликтных ситуаций, в которые вовлекаются дети, снизить их остроту; совершенствовать профилактическую и коррекционно- реабилитационную работу с детьми и подростками; снизить количество правонарушений и др.

 

Родителям в замещающих семьях  приходится сталкиваться с проблемным поведением приемных детей не только дома, но и в ближайшем окружении – среди сверстников в школе, с новыми учителями, с кровными родственниками. Наиболее часто в нашу службу обращаются представители замещающих семей, где основой для конфликта с детьми служат:

  • невыполнение детьми правил распорядка;
  • нарушение режима дня;
  • нежелание учиться и выполнять домашнее задание;
  • отказ от выполнения поручений
  • самовольные уходы из дома
  • несоблюдение внутрисемейных  личных границ.

 

Процедура медиации помогает услышать и понять суть конкретной проблемы,и в итоге выработать варианты ее решения,  она позволяет выразить свои чувства и мнение, выявить подлинные интересы каждого участника спора, и, что особенно ценно-способствует развитию навыков эффективной коммуникации, так  необходимых членам семьи в повседневной жизни ,  помогающих «услышать друг друга», повысить компетенции родителей и детей в вопросах эффективного разрешения конфликтных ситуаций  и, как,  результат,- предотвратить вторичное сиротство.